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数据管理——牙科诊所立于不败之地的玄机

2016-06-10 by 牙医管家 56

2016年6月8日由卫计委国际与合作交流中心与世界牙科论坛共同举办的第九届“中国牙科工业峰会”在北京国家会议中心举行。

鉴于对口腔行业的贡献和在行业内的影响力,朱丽雅老师受邀出席了本届中国牙科工业峰会,与英国情绪管理大师Mr.Stephen John Dale、佳洁士口腔护理研究院院长张克博士等行业内外知名的专家和学者及社会各界人士,共同为在场的听众们奉献了一场高水平的交流与经验分享活动。作为主讲人之一,朱丽雅老师为大家做了主题为《牙科门诊的数据管理》的演讲。

针对日新月异的互联网发展,特别是智能手机的发展,使顾客随时随地获取信息成为可能。

在信息爆炸的时代,民营口腔医疗市场的竞争尤为激烈,怎么样才能保证诊所平稳发展,并立于不败之地?针对来诊顾客的资料、口腔情况、预约回访等,怎么样才能有一个清晰有条理的数据显示,以便于日后的数据管理?

在会上朱丽雅老师都为大家一一呈现,从客户数据、业绩数据入手,从初诊分类的玄机、初复诊比例的玄机、医生业绩的玄机等方面深入浅出地阐释了数据管理对于一间牙科诊所的重要作用。

朱丽雅老师认为顾客数据是一间牙科诊所赖以生存的命脉,数据对于牙科门诊而言是至关重要的部分,一旦出现数据质量低劣,部分缺失等问题,业务效益则随之下降。

牙科诊所的每一个经营决策,客户关系和发展战略也都是建立在数据分析的基础之上的,由此可见,保持高质量可靠的数据是牙科门诊获得成功的关键。如果一间牙科诊所不会数据分析,无异于在盲目经营,并会给诊所的未来发展带来不可估量的灾难。

顾客数据其实也是一个牙科诊所平时日常工作细节的反馈,如果能够在每一个环节都做好细致的服务和认真的记录,并善于分析并发现问题,在经营的过程中不断修正,那么牙科诊所在运营的过程中,一定能够事半功倍。

朱丽雅老师颇具实战意义的讲解受到了与会人士的广泛好评,会后要求与朱丽雅雅老师合影的、加私信以获得更多诊所经营秘笈的朋友络绎不绝。