每当人流过大时，很多旅游景点都会实行客流管制。但是，你听过嫌客人多的民营诊所吗？在很多开业老板还在为客源少头疼时，这个老板已经反其道而行之，搞起了“接诊客流控制”。这是搞哪样？

　　他说：“每天接待五六十个客人太忙了，我很愿意跟每个客人多聊会儿，但有时预约太满，时间不够，匆忙地走掉，这样客户体验并不好，看着诊所熙熙攘攘客源不断，自己却觉得不踏实，也违反了我做好客户服务的初衷。我现在要求，每天预约不超过25个客人，降低初诊量。”

　　原来是为了严把服务质量，说话的这位是青岛亚太齿科老板田亚——一位温文尔雅的青岛大学医学院正畸硕士。80后的他，在短短5年左右的时间，便在青岛开了4家分店，总面积达1200平以上。

对于这样的迅速发展，他并没有急于冒进，而是开始理性地反思，认为不能快速扩张，应该回过头来让自己的现有客户享受到更高端的服务。

　　（亚太口腔的前台布置）

　　青岛的民营市场竞争还是很激烈的，在我们拜访的门店方圆600m的范围内便有11家诊所，而亚太能在青岛的民营市场脱颖而出，不靠关系、不靠资本、不打价格战、不恶性竞争，凭借的就是把服务做到极致。

       “虽然我做民营，但对技术要求的严苛性跟医院同步，我们是青岛唯一一家会将患者的正畸方案做6页报告的民营口腔，面型分析、X光分析、颌面分析、矫正设计、详细步骤、风险、问题、总费用等全部详细说明，之后跟患者的洽谈要把报告的每个细节全部都沟通透彻，保证正畸病人在粘矫正器时，脑子里是没有任何问题的。”

　　（亚太口腔的标准诊室和可爱的儿童诊室）

　　就是这种对细节的精雕细琢，必须拿出最佳的方案，保证患者最佳的体验效果，一板一眼地做技术、做服务，才能在客户的口碑中扎稳脚跟，获得长足发展。

　　而牙医管家不将就、不糊弄、踏实做好每个细节的态度便是田院长选择我们的原因，他从牙医管家的钻研精神中看到了与自己的契合点。对于注重客户体验这一点，田院长对牙医管家不乏溢美之词。

　　1.实用且个性化的患者管理

　　“相较于同类型软件的复杂操作，牙医管家的设计风格充分考虑了医生的感受，实用性很强，容易上手，是非常接地气的一款口腔管理软件。”

　　（亚太口腔前台使用牙医管家安排患者）

　　“牙医管家革命性的一点，便是病人管理相当容易，病人分类非常详细，根据系统录入信息，能很快区分、辨识患者，这样在回访、提供服务方面便能有更加个性化的发挥。”

　　2.老板决策分析的有力支撑

　　（田亚院长使用牙医管家浏览当天诊所经营状况）

　　“统计报表是让我最惊喜、用着最爽的功能。以前，我也让医护人员做过统计工作，但总有差错且内容有限，但牙医管家强大的数据分析不仅准确全面，还能让我一目了然地发现问题，比如哪些数据量不够可能是前台登记的疏漏，诊所的哪个项目比较少，哪个医生业务不好……这些都能为我下一步的工作计划提供有力依据。”

　　“我每天都要打开牙医管家，看数据报表了解经营状况，还可以抽查前台的信息录入是否完整，医生的处置是否准确等，已经彻底离不开它了。”

　　3.医生高效轻松的得力助手

　　（亚太口腔正畸医生使用牙医管家的正畸工具包）

　　作为正畸医生，田院长依然要完成很多临床诊疗，而且正畸本身也占到了诊所总业务量的60%左右，所以一款顺手的正畸软件显得尤为关键。以前田院长使用影像设备自带的软件，体验很差，用了牙医管家之后，“又发现了一项爱不释手的功能”。

　　他表示：“最棒的是可以自定义勾选，因为因人而异，有些患者并不需要那么多数据，可以自主选择组合在实际操作中是很高效的。”

　　田院长还提到了“牙医管家Siri”（病历语音输入），现场给我们演示，“一个字都没错，太厉害了！”

   当然，还有我们的医患沟通视频，现在已经成为他们诊所医生跟患者沟通时的必备“小神器”，“诊疗过程和术后反应、注意事项都用动画很好地表达了，让医生省了不少事，而且患者确实反应更容易理解。”

　　4.管理思路的大智囊

田院长说，“很多问题牙医管家早就替我们想到了，当我们在管理过程中遇到问题时，就会发现这个功能原来早就等着我们，只是我们没有利用起来，比如我发现诊所回访做得不是很好，下一步希望做成有规律的回访，结果就发现你们真的有‘回访计划’，正好是做这个事情的，很多时候我都得向软件学习一些思路。”

　　让从不缺患者的诊所老板都佩服的融入了先进管理理念的软件，你真的不想拥有？还是来下载试试吧！很多诊所老板都是从尝试那一刻开始无法自拔的，你呢？