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10年前台实战经验:如何将客户流失率降到最低?

by 牙医管家 277

你是否困惑于这样的运营难题:患者进门在前台咨询后就离开了,患者在门诊左顾右看中流失了,患者还没见到医生就离开了……凡此种种,都涉及门诊的一个重要环节——前台,而造成这类患者流失的根本原因来自于你对前台的管理疏漏。


前台的重要性越来越被口腔界了解并认可,但如何将前台管理落到实处并给门诊带来实际利润,很多门诊依然处于摸索状态。打破前台管理僵局的重磅课程来了!


课程海报


从业10年辅导近100多家不同规模的医疗口腔机构、多家教育培训公司等机构的实战金牌讲师赵丽将倾情分享这10年积累的门诊经营最实用干货,内容包括以下精华:


1、门诊前台标准化体系包括前台职业远景规划、工作任务、工作技能、岗位职责等如何建立?

2、门诊需要什么样的前台?

3、前台从哪里来?

4、牙科招聘流程、招聘时间、招聘渠道、员工面试(流程、技巧、交谈内容、参考话术)如何制定?

5、前台入职培训、日常培训、新员工培养体系、前台人员日常考核如何做更有效?

6、前台高效执行力的秘决是什么?

7、门诊前台精细化管理,涉及前台服务礼仪规范及礼貌用语、前台接诊详细流程、前台日常工作细节、前台紧急问题处理等如何落实?

8、如何进行客户管理运营?

9、客户满意度、开发客户、维系客户、扩大客户基盘有哪些技巧?

10、大客户如何开发与维护?

11、门诊如何将客户流失率降到最低?

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没有虚头巴脑的空谈,只有落到实处的技巧。这堂课,让你在前台运营管理方面真正有章可循!快来听课吧!


今晚19:30分  不见不散

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